{"id":10969,"date":"2025-10-31T20:09:55","date_gmt":"2025-10-31T20:09:55","guid":{"rendered":"http:\/\/rubenam"},"modified":"2026-07-17T21:59:16","modified_gmt":"2026-07-17T19:59:16","slug":"refunds_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/terretabarefoot.com\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Returns and refunds policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10969\" class=\"elementor elementor-10969\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58c42190 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"58c42190\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a7701be elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6a7701be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Exchanges and Returns<\/h2><h3>SHIPPING COSTS<\/h3><p>Shipping costs are not included in the price and will be shown to you before you finalize your purchase, depending on the shipping address of each order.<\/p><p>Below, we detail the shipping costs:<\/p><p><strong>PEN\u00cdNSULA:<\/strong><\/p><ul><li>ENV\u00cdO PREMIUM V\u00cdA NACEX A DOMICILIO (24-72 h laborables): 5,50 \u20ac.<\/li><\/ul><p><strong>BALEARICS:<\/strong><\/p><ul><li>ENV\u00cdO EST\u00c1NDAR V\u00cdA NACEX A DOMICILIO (48-72 h laborables): 10 \u20ac.<\/li><\/ul><p><strong>PORTUGAL:<\/strong><\/p><ul><li>ENV\u00cdO EST\u00c1NDAR A DOMICILIO (48-72 h laborables): 6 \u20ac.<\/li><\/ul><h3>CHANGES<\/h3><p>No podemos garantizar la disponibilidad continua de stock, por lo que no podemos hacer cambios de talla. Para cambios de talla o color, se debe hacer un nuevo pedido lo antes posible y tramitar la devoluci\u00f3n del pedido que no desea.<\/p><h3>RETURNS<\/h3><ul><li>Have <strong>14 d\u00edas naturales de plazo<\/strong> to make a return.<\/li><li>Env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hola@terretabarefoot.com\">hola@terretabarefoot.com<\/a> with the matter <strong>DEVOLUCI\u00d3N<\/strong>, indicando tu nombre, n\u00famero de pedido, motivo de la devoluci\u00f3n y el medio por el que deseas hacernos llegar el producto.<\/li><li>After requesting a return, the product must be sent <strong>dentro de los 7 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la solicitud<\/strong>. Si no fuese enviado dentro de ese plazo, <strong>No returns will be accepted<\/strong>.<\/li><\/ul><p>For the return <strong>There are two options<\/strong>:<\/p><p><strong>1.<\/strong> Por cuenta del cliente, a trav\u00e9s de un sistema de env\u00edo certificado. Deber\u00e1 enviarnos el n\u00famero de seguimiento al correo <a href=\"mailto:hola@terretabarefoot.com\">hola@terretabarefoot.com<\/a>.<\/p><p><strong>2.<\/strong> Entrega en oficina o Punto Nacex: al contactarnos, nos tienes que indicar que deseas realizar la devoluci\u00f3n de esta manera y te generaremos una etiqueta que recibir\u00e1s por correo electr\u00f3nico con las instrucciones a seguir. En este caso, el coste de devoluci\u00f3n de hasta 2 pares ser\u00e1:<\/p><p><strong>\u2013 Pen\u00ednsula: 6 \u20ac<\/strong><\/p><p><strong>\u2013 Baleares: 10 \u20ac<\/strong><\/p><p><strong>\u2013 Portugal: 7 \u20ac<\/strong><\/p><ul><li>A partir de 2 pares se descontar\u00e1 1 \u20ac extra por cada par, debido al incremento de peso o volumen del paquete y, por lo tanto, al aumento del coste por parte de la agencia.<\/li><li>Return shipping costs will be deducted from the refund amount.<\/li><li>La obtenci\u00f3n de alguna promoci\u00f3n, como regalos o descuentos adicionales, implicar\u00e1 que estos sean devueltos junto con el art\u00edculo o los art\u00edculos sobre los que el cliente ejercita el derecho de devoluci\u00f3n. De no ser as\u00ed, se proceder\u00e1 a descontar el importe correspondiente a dichos art\u00edculos, as\u00ed como los gastos de env\u00edo pertinentes.<\/li><li>El art\u00edculo deber\u00e1 devolverse <strong>sin haber sido usado<\/strong>, en su caja y con todos los accesorios de embalaje del interior, incluido el papel protector y el relleno. No se aceptar\u00e1n devoluciones si no se encuentra todo en perfecto estado. Nos reservamos el derecho de no reembolsar el importe \u00edntegro si no se cumplen estos requisitos, o de no aceptar la devoluci\u00f3n. En este \u00faltimo caso, nos pondremos en contacto contigo para explicarte c\u00f3mo abonar el nuevo env\u00edo para devolverte el producto.<\/li><li>La caja de zapatos deber\u00e1 enviarse protegida con una bolsa de pl\u00e1stico, una caja de cart\u00f3n m\u00e1s grande o un sobre de burbujas. <strong>NUNCA PEGUES ETIQUETAS NI CELO SOBRE LA CAJA ORIGINAL.<\/strong> Si recibimos una devoluci\u00f3n de esta manera, nos reservamos el derecho de descontar del reembolso el coste de la caja y la depreciaci\u00f3n que haya podido sufrir el producto.<\/li><li>When the product has <strong>damaged during transport<\/strong>, es <strong>essential<\/strong> que nos lo comuniques <strong>el mismo d\u00eda en que recibas la mercanc\u00eda y que anotes la incidencia en el albar\u00e1n de entrega del transportista<\/strong>.<\/li><li>Una vez recibamos el env\u00edo, si todo est\u00e1 correcto, realizaremos el reembolso mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para hacer el pedido. En caso de pago mediante transferencia, solicitaremos el n\u00famero de cuenta para realizar el abono.<\/li><li>The refund will be issued in a <strong>plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas<\/strong> from the moment the product is received at our facilities.<\/li><li>En caso de que la devoluci\u00f3n se deba al env\u00edo de un art\u00edculo distinto al solicitado o a un producto en mal estado o defectuoso, Terreta Barefoot se har\u00e1 cargo de los gastos de env\u00edo y devoluci\u00f3n, siempre que el cliente lo notifique en un plazo m\u00e1ximo de <strong>2 calendar days<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido. Se ofrecer\u00e1 la sustituci\u00f3n por el art\u00edculo originalmente encargado o la devoluci\u00f3n del importe abonado si no fuera posible realizar la sustituci\u00f3n por falta de stock.<\/li><li>Para devoluciones desde el resto de pa\u00edses, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico y te informaremos de los pasos que debes seguir.<\/li><\/ul><h3>IMPORTANTE<\/h3><ul><li>Ten en cuenta que el color del producto puede variar ligeramente respecto al modelo mostrado en la fotograf\u00eda debido a los diferentes materiales o tonos de las pantallas.<\/li><li>Por tu propio inter\u00e9s, te aconsejamos utilizar para la devoluci\u00f3n un sistema de env\u00edo que garantice la integridad del producto. El producto ser\u00e1 responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestras instalaciones.<\/li><\/ul><p>After requesting a return, the product must be sent <strong>dentro de los 7 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la solicitud<\/strong>. Si no fuese enviado dentro de ese plazo, <strong>No returns will be accepted<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cambios y Devoluciones GASTOS DE ENV\u00cdO Los gastos de env\u00edo no est\u00e1n incluidos en el precio y&#8230;<\/p>","protected":false},"author":778,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10969","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Terreta barefoot<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/terretabarefoot.com\/en\/refunds_returns\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - 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