{"id":10969,"date":"2025-10-31T20:09:55","date_gmt":"2025-10-31T20:09:55","guid":{"rendered":"http:\/\/rubenam"},"modified":"2026-03-31T08:24:30","modified_gmt":"2026-03-31T06:24:30","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/terretabarefoot.com\/fr\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Politique de retours et de remboursements"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading \\&quot;wp-block-heading\\&quot;\">\u00c9changes et retours.<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"\\&quot;wp-block-heading\\&quot; wp-block-heading\"><strong>FRAIS D&#039;EXP\u00c9DITION<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et vous seront indiqu\u00e9s avant la finalisation de votre achat, en fonction de l&#039;adresse de livraison de chaque commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous trouverez ci-dessous le d\u00e9tail des frais d&#039;exp\u00e9dition\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;<strong>P\u00c9NINSULE:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list \\&quot;wp-block-list\\&quot;\">\n<li>\u2013 ENV\u00cdO PREMIUM VIA NACEX A DOMICILIO (24-72h. Laborales): 5,5\u20ac. &nbsp;<br><strong>BAL\u00c9ARES :<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>\u2013 LIVRAISON STANDARD VIA NACEX \u00c0 VOTRE DOMICILE (48-72h. Jours ouvrables) : 10 \u20ac.<br><strong>PORTUGAL:<\/strong> &nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u2013 LIVRAISON \u00c0 DOMICILE STANDARD (48-72h. Jours ouvrables) : 6 \u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"\\&quot;wp-block-heading\\&quot; wp-block-heading\"><strong>CHANGEMENTS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nous ne pouvons garantir la disponibilit\u00e9 permanente des stocks et, par cons\u00e9quent, nous ne proposons pas d&#039;\u00e9changes de taille. Pour tout \u00e9change de taille ou de couleur, vous devez passer une nouvelle commande dans les plus brefs d\u00e9lais et proc\u00e9der au retour de l&#039;article non d\u00e9sir\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"\\&quot;wp-block-heading\\&quot; wp-block-heading\"><strong><br>RETOURS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list \\&quot;wp-block-list\\&quot;\">\n<li>Avoir&nbsp;<strong>d\u00e9lai de 15 jours<\/strong>&nbsp;faire un retour.<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyez-nous un courriel \u00e0 hola@terretabarefoot.com avec pour objet\u00a0:&nbsp;<strong>RETOUR<\/strong>, avec votre nom, votre num\u00e9ro de commande, le motif du retour et le moyen par lequel vous souhaitez nous renvoyer le produit.<\/li>\n\n\n\n<li>Apr\u00e8s avoir demand\u00e9 un retour, le produit doit \u00eatre envoy\u00e9&nbsp;<strong>dans les 7 jours ouvrables suivant la demande.<\/strong>&nbsp; Si elle n&#039;est pas envoy\u00e9e dans ce d\u00e9lai,&nbsp;<strong>Aucun retour ne sera accept\u00e9.<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour le retour&nbsp;<strong>Il y a deux options<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<strong>1.<\/strong>&nbsp;Por cuenta del cliente a trav\u00e9s de un sistema de env\u00edo certificado, y que nos env\u00ede el n\u00famero de seguimiento al correo&nbsp;hola@terretabarefoot.com<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&nbsp;2<\/strong>. Livraison au bureau ou en point relais Nacex\u00a0: lors de votre prise de contact, veuillez pr\u00e9ciser que vous souhaitez proc\u00e9der ainsi. Nous g\u00e9n\u00e9rerons alors une \u00e9tiquette de retour qui vous sera envoy\u00e9e par e-mail avec les instructions \u00e0 suivre. Dans ce cas, les frais de retour pour un maximum de 2 paires (au-del\u00e0, le prix variera en fonction du poids) seront de\u00a0: &nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2013 P\u00e9ninsule : 6 \u20ac&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2013 \u00celes Bal\u00e9ares : 10 \u20ac.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2013 Portugal : 7 \u20ac<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list \\&quot;wp-block-list\\&quot;\">\n<li>Les frais de retour seront d\u00e9duits du montant du remboursement.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Tout article promotionnel re\u00e7u, tel qu&#039;un cadeau ou une r\u00e9duction suppl\u00e9mentaire, doit \u00eatre retourn\u00e9 avec le ou les articles pour lesquels le client exerce son droit de retour. \u00c0 d\u00e9faut, le montant correspondant \u00e0 ces articles, ainsi que les frais de livraison applicables, seront d\u00e9duits du remboursement.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous devrez retourner l&#039;article.&nbsp;<strong>sans avoir utilis\u00e9<\/strong>, L&#039;article doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&#039;origine, accompagn\u00e9 de tous les \u00e9l\u00e9ments de protection, y compris le papier et le rembourrage. Les retours ne seront pas accept\u00e9s si l&#039;article n&#039;est pas en parfait \u00e9tat. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser le remboursement int\u00e9gral si ces conditions ne sont pas respect\u00e9es, ou de refuser le retour. Dans ce dernier cas, nous vous contacterons pour vous indiquer comment organiser le paiement des frais de retour.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>La bo\u00eete \u00e0 chaussures doit \u00eatre envoy\u00e9e prot\u00e9g\u00e9e (dans un sac en plastique, une bo\u00eete en carton plus grande ou une enveloppe \u00e0 bulles).,&nbsp;<strong>NE JAMAIS COLLER D&#039;\u00c9TIQUETTES NI DE RUBAN ADH\u00c9SIF SUR LA BO\u00ceTE D&#039;ORIGINE<\/strong>. Si un retour est re\u00e7u de cette mani\u00e8re, nous nous r\u00e9servons le droit de d\u00e9duire du montant du remboursement les frais de retour et toute d\u00e9pr\u00e9ciation \u00e9ventuelle du produit.<\/li>\n\n\n\n<li>Lorsque le produit a&nbsp;<strong>endommag\u00e9 pendant le transport<\/strong>&nbsp;est&nbsp;<strong>essentiel<\/strong>&nbsp;Veuillez nous en informer&nbsp;<strong>Le jour m\u00eame de la r\u00e9ception des marchandises, signalez le probl\u00e8me sur le bon de livraison du transporteur.<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e8s r\u00e9ception de votre colis, et si tout est correct, nous proc\u00e9derons au remboursement selon le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de votre commande. Si vous avez pay\u00e9 par virement bancaire, nous vous demanderons votre num\u00e9ro de compte pour effectuer le remboursement.<\/li>\n\n\n\n<li>Le remboursement sera effectu\u00e9 sous forme de&nbsp;<strong>dur\u00e9e maximale de 14 jours<\/strong>&nbsp;d\u00e8s la r\u00e9ception du produit dans nos locaux.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le retour est d\u00fb \u00e0 la r\u00e9ception d&#039;un article diff\u00e9rent de celui command\u00e9, ou \u00e0 un produit endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, Terreta Barefoot prendra en charge les frais d&#039;exp\u00e9dition et de retour, \u00e0 condition que le client les en informe dans un d\u00e9lai maximum de&nbsp;<strong>2 jours calendaires<\/strong>&nbsp;D\u00e8s r\u00e9ception de votre colis, nous vous proposerons un \u00e9change avec le produit initialement command\u00e9 ou un remboursement du montant pay\u00e9 si cela s&#039;av\u00e8re impossible faute de stock.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Para devoluciones del resto de paises, env\u00eda correo y te informaremos de los pasos a seguir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"\\&quot;wp-block-heading\\&quot; wp-block-heading\"><strong>IMPORTANT:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list \\&quot;wp-block-list\\&quot;\">\n<li>Veuillez noter que la couleur du produit peut l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rer de celle du mod\u00e8le sur la photo en raison des diff\u00e9rences de mat\u00e9riaux et\/ou de r\u00e9glages d&#039;\u00e9cran.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour votre propre s\u00e9curit\u00e9, nous vous conseillons d&#039;utiliser un syst\u00e8me d&#039;exp\u00e9dition qui garantit l&#039;int\u00e9grit\u00e9 du produit lors de son retour\u00a0; il reste sous votre responsabilit\u00e9 jusqu&#039;\u00e0 sa r\u00e9ception par nos services.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir demand\u00e9 un retour, le produit doit \u00eatre envoy\u00e9&nbsp;<strong>dans les 7 jours ouvrables suivant la demande.<\/strong>&nbsp; Si elle n&#039;est pas envoy\u00e9e dans ce d\u00e9lai,&nbsp;<strong>Aucun retour ne sera accept\u00e9.<\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cambios y Devoluciones. 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