{"id":10969,"date":"2025-10-31T20:09:55","date_gmt":"2025-10-31T20:09:55","guid":{"rendered":"http:\/\/rubenam"},"modified":"2026-07-17T21:59:16","modified_gmt":"2026-07-17T19:59:16","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/terretabarefoot.com\/fr\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Politique de retours et de remboursements"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10969\" class=\"elementor elementor-10969\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58c42190 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"58c42190\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a7701be elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6a7701be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>\u00c9changes et retours<\/h2><h3>FRAIS D&#039;EXP\u00c9DITION<\/h3><p>Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et vous seront indiqu\u00e9s avant la finalisation de votre achat, en fonction de l&#039;adresse de livraison de chaque commande.<\/p><p>Vous trouverez ci-dessous le d\u00e9tail des frais d&#039;exp\u00e9dition\u00a0:<\/p><p><strong>PEN\u00cdNSULA:<\/strong><\/p><ul><li>ENV\u00cdO PREMIUM V\u00cdA NACEX A DOMICILIO (24-72 h laborables): 5,50 \u20ac.<\/li><\/ul><p><strong>BAL\u00c9ARES :<\/strong><\/p><ul><li>ENV\u00cdO EST\u00c1NDAR V\u00cdA NACEX A DOMICILIO (48-72 h laborables): 10 \u20ac.<\/li><\/ul><p><strong>PORTUGAL:<\/strong><\/p><ul><li>ENV\u00cdO EST\u00c1NDAR A DOMICILIO (48-72 h laborables): 6 \u20ac.<\/li><\/ul><h3>CHANGEMENTS<\/h3><p>No podemos garantizar la disponibilidad continua de stock, por lo que no podemos hacer cambios de talla. Para cambios de talla o color, se debe hacer un nuevo pedido lo antes posible y tramitar la devoluci\u00f3n del pedido que no desea.<\/p><h3>RETOURS<\/h3><ul><li>Avoir <strong>14 d\u00edas naturales de plazo<\/strong> faire un retour.<\/li><li>Env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hola@terretabarefoot.com\">hola@terretabarefoot.com<\/a> avec la question <strong>DEVOLUCI\u00d3N<\/strong>, indicando tu nombre, n\u00famero de pedido, motivo de la devoluci\u00f3n y el medio por el que deseas hacernos llegar el producto.<\/li><li>Apr\u00e8s avoir demand\u00e9 un retour, le produit doit \u00eatre envoy\u00e9 <strong>dentro de los 7 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la solicitud<\/strong>. Si no fuese enviado dentro de ese plazo, <strong>Aucun retour ne sera accept\u00e9.<\/strong>.<\/li><\/ul><p>Pour le retour <strong>Il y a deux options<\/strong>:<\/p><p><strong>1.<\/strong> Por cuenta del cliente, a trav\u00e9s de un sistema de env\u00edo certificado. Deber\u00e1 enviarnos el n\u00famero de seguimiento al correo <a href=\"mailto:hola@terretabarefoot.com\">hola@terretabarefoot.com<\/a>.<\/p><p><strong>2.<\/strong> Entrega en oficina o Punto Nacex: al contactarnos, nos tienes que indicar que deseas realizar la devoluci\u00f3n de esta manera y te generaremos una etiqueta que recibir\u00e1s por correo electr\u00f3nico con las instrucciones a seguir. En este caso, el coste de devoluci\u00f3n de hasta 2 pares ser\u00e1:<\/p><p><strong>\u2013 Pen\u00ednsula: 6 \u20ac<\/strong><\/p><p><strong>\u2013 Baleares: 10 \u20ac<\/strong><\/p><p><strong>\u2013 Portugal: 7 \u20ac<\/strong><\/p><ul><li>A partir de 2 pares se descontar\u00e1 1 \u20ac extra por cada par, debido al incremento de peso o volumen del paquete y, por lo tanto, al aumento del coste por parte de la agencia.<\/li><li>Les frais de retour seront d\u00e9duits du montant du remboursement.<\/li><li>La obtenci\u00f3n de alguna promoci\u00f3n, como regalos o descuentos adicionales, implicar\u00e1 que estos sean devueltos junto con el art\u00edculo o los art\u00edculos sobre los que el cliente ejercita el derecho de devoluci\u00f3n. De no ser as\u00ed, se proceder\u00e1 a descontar el importe correspondiente a dichos art\u00edculos, as\u00ed como los gastos de env\u00edo pertinentes.<\/li><li>El art\u00edculo deber\u00e1 devolverse <strong>sin haber sido usado<\/strong>, en su caja y con todos los accesorios de embalaje del interior, incluido el papel protector y el relleno. No se aceptar\u00e1n devoluciones si no se encuentra todo en perfecto estado. Nos reservamos el derecho de no reembolsar el importe \u00edntegro si no se cumplen estos requisitos, o de no aceptar la devoluci\u00f3n. En este \u00faltimo caso, nos pondremos en contacto contigo para explicarte c\u00f3mo abonar el nuevo env\u00edo para devolverte el producto.<\/li><li>La caja de zapatos deber\u00e1 enviarse protegida con una bolsa de pl\u00e1stico, una caja de cart\u00f3n m\u00e1s grande o un sobre de burbujas. <strong>NUNCA PEGUES ETIQUETAS NI CELO SOBRE LA CAJA ORIGINAL.<\/strong> Si recibimos una devoluci\u00f3n de esta manera, nos reservamos el derecho de descontar del reembolso el coste de la caja y la depreciaci\u00f3n que haya podido sufrir el producto.<\/li><li>Lorsque le produit a <strong>endommag\u00e9 pendant le transport<\/strong>, es <strong>essentiel<\/strong> que nos lo comuniques <strong>el mismo d\u00eda en que recibas la mercanc\u00eda y que anotes la incidencia en el albar\u00e1n de entrega del transportista<\/strong>.<\/li><li>Una vez recibamos el env\u00edo, si todo est\u00e1 correcto, realizaremos el reembolso mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para hacer el pedido. En caso de pago mediante transferencia, solicitaremos el n\u00famero de cuenta para realizar el abono.<\/li><li>Le remboursement sera effectu\u00e9 sous forme de <strong>plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas<\/strong> d\u00e8s la r\u00e9ception du produit dans nos locaux.<\/li><li>En caso de que la devoluci\u00f3n se deba al env\u00edo de un art\u00edculo distinto al solicitado o a un producto en mal estado o defectuoso, Terreta Barefoot se har\u00e1 cargo de los gastos de env\u00edo y devoluci\u00f3n, siempre que el cliente lo notifique en un plazo m\u00e1ximo de <strong>2 jours calendaires<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido. Se ofrecer\u00e1 la sustituci\u00f3n por el art\u00edculo originalmente encargado o la devoluci\u00f3n del importe abonado si no fuera posible realizar la sustituci\u00f3n por falta de stock.<\/li><li>Para devoluciones desde el resto de pa\u00edses, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico y te informaremos de los pasos que debes seguir.<\/li><\/ul><h3>IMPORTANTE<\/h3><ul><li>Ten en cuenta que el color del producto puede variar ligeramente respecto al modelo mostrado en la fotograf\u00eda debido a los diferentes materiales o tonos de las pantallas.<\/li><li>Por tu propio inter\u00e9s, te aconsejamos utilizar para la devoluci\u00f3n un sistema de env\u00edo que garantice la integridad del producto. El producto ser\u00e1 responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestras instalaciones.<\/li><\/ul><p>Apr\u00e8s avoir demand\u00e9 un retour, le produit doit \u00eatre envoy\u00e9 <strong>dentro de los 7 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la solicitud<\/strong>. Si no fuese enviado dentro de ese plazo, <strong>Aucun retour ne sera accept\u00e9.<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cambios y Devoluciones GASTOS DE ENV\u00cdO Los gastos de env\u00edo no est\u00e1n incluidos en el precio y&#8230;<\/p>","protected":false},"author":778,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10969","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Terreta barefoot<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/terretabarefoot.com\/fr\/remboursements_retours\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - 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