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MARQUE COMMERCIALE : TERRETA BAREFOOT

COMMERCIAL TERRETA BAREFOOT SL AVEC NIF B-55462899 

Adresse fiscale : PARTIDA PEÑA DE LAS AGUILAS POL,1 NUM 14 – 03296 ELCHE (ALICANTE)

Téléphone : 64440320 – Courriel : hola@terretabarefoot.com

 Application des conditions

 ventes générales

L’acceptation des conditions générales de vente implique leur application intégrale. Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées par le client sur le site TERRETABAREFOOT.COM et constituent un contrat entre TERRETABAREFOOT.COM et le client. Le client renonce expressément à se prévaloir de tout document contradictoire susceptible d’être opposable à TERRETABAREFOOT.COM. Les noms de domaine TERRETABAREFOOT.COM appartiennent à ce site web.

Les présentes conditions générales de vente peuvent faire l'objet de modifications ultérieures. La version applicable à l'achat du Client est celle en vigueur sur le site internet au moment de la commande. Les modifications apportées aux présentes conditions générales de vente sont opposables aux utilisateurs du site internet dès leur publication en ligne et ne peuvent s'appliquer aux transactions effectuées avant cette date.

Tous les utilisateurs du site web doivent respecter les conditions générales de vente.

Les clients peuvent demander les conditions générales de vente en catalan, en basque ou en galicien par courriel à hola@terretabarefoot.com.

Validité de l'offre

Nos offres sont destinées aux consommateurs dont l'adresse de livraison se situe en Espagne continentale, aux îles Baléares et aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla.
Les articles en vente sur notre site web sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks.
TERRETABAREFOOT.COM informera ses clients par courriel s'ils ont commandé un article indisponible. Si une commande est passée pour un article en rupture de stock, TERRETABAREFOOT.COM proposera au client un avoir ou un remboursement sous 15 jours. La commande sera automatiquement annulée si le client ne souhaite pas attendre le réapprovisionnement du produit.

Présentation du produit

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les clients sont invités à consulter la description de chaque produit afin de prendre connaissance de ses caractéristiques et propriétés essentielles. Il leur est conseillé de se renseigner avant de passer commande. Le choix et l'achat d'un produit relèvent de la seule responsabilité du client.
Cependant, des erreurs ou omissions peuvent se glisser dans la présentation, et la responsabilité de TERRETABAREFOOT.COM ne saurait être engagée. Le client est invité à signaler à TERRETABAREFOOT.COM toute erreur importante concernant le produit.

Création d'un compte client

Pour passer commande, le client doit créer un compte avant sa première commande. Il devra renseigner les informations suivantes : adresse e-mail, prénom, nom, date de naissance, adresse de livraison complète et numéro de téléphone. La création d’un compte nécessite un mot de passe personnel, dont l’utilisation est strictement confidentielle. Il est formellement interdit de le communiquer à qui que ce soit.
Le client s'engage à fournir des informations complètes, exactes et véridiques. Toute usurpation d'identité ou utilisation frauduleuse d'une identité entraînera la fermeture définitive du compte et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires. Les inscriptions multiples, l'utilisation du compte client par plusieurs personnes ou toute autre action frauduleuse pourront entraîner la suppression du compte.
Le client reconnaît avoir la capacité juridique requise pour acheter les produits proposés sur le site web TERRETABAREFOOT.COM
TERRETABAREFOOT.COM refuse toute vente aux personnes de moins de 16 ans sans autorisation préalable de leurs parents ou tuteurs légaux, laquelle sera systématiquement demandée.

Prix des produits

Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables pour l'Espagne continentale et les îles Baléares, hors frais de livraison. En cas de modification du taux de TVA, le prix des articles pourra être ajusté sans préavis. TERRETABAREFOOT.COM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

Les prix sont sujets aux remises applicables approuvées par TERRETABAREFOOT.COM. Ils n'incluent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport ni de livraison, qui peuvent être facturés séparément si indiqués sur le site web. Le paiement demandé au client correspondra au montant total de l'achat, frais inclus.

Nous mettons tout en œuvre pour que les prix des articles en vente soient corrects, mais des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur manifeste dans le prix d'un article acheté par un client, la commande sera annulée dans les plus brefs délais et le montant intégral remboursé. TERRETABAREFOOT.COM n'est pas tenu de fournir le produit au prix erroné si l'erreur de prix est flagrante et aurait raisonnablement pu être identifiée comme telle.

Une facture vous sera fournie par TERRETABAREFOOT.COM. Vous pourrez la télécharger depuis votre compte client, directement à partir des détails de votre commande.

TVA et droits de douane pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Les prix des produits expédiés aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla sont indiqués hors TVA. Toute commande passée sur ce site et expédiée aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla peut être soumise à des taxes et droits de douane supplémentaires, qui seront calculés à la réception du colis. Ces taxes ou droits de douane sont à la charge du client.. Pour Ceuta, Melilla et les îles Canaries, il doit toujours inclure le numéro d'identification/NIE du destinataire.

TERRETABAREFOOT.COM Le vendeur n'est pas tenu de vérifier ni de déclarer les droits de douane ou taxes applicables. En passant commande sur ce site, le client est considéré comme l'importateur officiel et est tenu de respecter toutes les lois et réglementations du pays de destination. Les clients doivent savoir que les livraisons transfrontalières peuvent faire l'objet d'un contrôle et d'une inspection par les autorités douanières.

En cas de retour ou d'échange de taille, le client doit expédier les articles achetés à ses propres frais, y compris les frais de douane. L'envoi doit comporter un numéro de suivi (par exemple, un envoi recommandé).

Actuellement, nous n'effectuons pas d'échanges de pointure ou de modèle. Si vous souhaitez une autre pointure ou un autre type de chaussures, vous devrez passer une nouvelle commande et effectuer un retour séparément..

Commande et paiement sécurisés

Commande

Le client valide sa commande comme indiqué ci-dessous. Cette validation implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente de TERRETABAREFOOT.COM. Le client souhaitant acheter un article présenté sur TERRETABAREFOOT.COM doit suivre la procédure ci-dessous pour passer commande.
– Choisissez la taille et la couleur
– Dans le panier, vérifiez les détails de la commande (couleur, quantité, taille, prix, etc.) avec la possibilité de modifier, d'ajouter et même de supprimer certains articles.
– Lors de votre première commande, remplissez le formulaire de création de compte avec un mot de passe.
– Si le client bénéficie d'une offre spéciale, le code qui lui a été attribué doit être placé dans la case prévue à cet effet.
– Choisissez le mode de paiement, le type de livraison et l’adresse de livraison.
Une fois le mode de paiement validé, la commande est définitivement et irrévocablement confirmée, avec les conséquences indiquées ci-dessous. Toute commande validée est soumise au paiement.
Un courriel de confirmation de commande vous sera envoyé pour valider la vente définitive après réception du paiement intégral (il ne s'agit ni d'un acompte ni d'un paiement partiel). Les produits sont réservés pendant 7 jours.

Chaque commande validée implique l'obligation de paiement et de retrait lors de la livraison par le transporteur ; de même, vous avez l'obligation de retirer votre commande dans les agences ou les consignes automatiques des différents transporteurs que vous avez choisis.

Il incombe au client de vérifier l'exactitude de sa commande et de nous informer immédiatement de toute erreur.

Payer

  • Paiement par carte bancaire (terminal de point de vente)
    Le client fournit le numéro de sa carte bancaire, ainsi que sa date d'expiration et son code de sécurité.
    La validation finale de la commande s'effectue en cliquant sur « Confirmer ». Pour garantir la sécurité des paiements, la confirmation n'est effective qu'après la saisie du code 3D Secure transmis par la banque au client. En sélectionnant l'option « Enregistrer », le client accepte que son numéro de carte bancaire soit enregistré sur son compte pour ses prochains achats.
  • Paiement par virement bancaire.
    Pour les autres modes de paiement, sélectionnez “ virement bancaire ” et confirmez votre commande. Nous vous enverrons un courriel contenant les coordonnées bancaires de TERRETABAREFOOT.COM, un rappel du montant dû et un numéro de transaction unique à communiquer à votre banque lors du virement. Votre commande sera préparée une fois que nous aurons reçu le virement bancaire (environ 48 heures). Veuillez envoyer le reçu bancaire à hola@terretabarefoot.com.
  • Nous vous recommandons d'utiliser d'autres moyens de paiement tels que le paiement par carte, Google Pay ou Stripe. qui n'entraînent aucune commission supplémentaire.

 Défaut de paiement

TERRETABAREFOOT.COM Nous nous réservons le droit de refuser une livraison ou de traiter une commande d'un client qui n'a pas réglé intégralement ou partiellement une commande précédente, avec lequel un litige de paiement est en cours, ou en cas de risque de fraude.

Tout refus de paiement par carte bancaire, de paiement en trois fois ou de paiement à la livraison peut entraîner une procédure de recouvrement par TERRETABAREFOOT.COM. Des pénalités et des frais administratifs de recouvrement seront appliqués à tout montant impayé.

Vérification du paiement

TERRETABAREFOOT.COM Nous contrôlons toutes les commandes passées sur le site web. Ces mesures visent à protéger TERRETABAREFOOT.COM contre les pratiques abusives telles que l'usurpation d'identité et la fraude au paiement. TERRETABAREFOOT.COM peut être amené à demander aux clients les documents nécessaires à la validation de leurs commandes, comme des copies de leur carte d'identité, de leur passeport, de leur carte bancaire, etc.

Si les documents demandés ne sont pas reçus dans les 7 prochains jours, la commande sera automatiquement annulée.

La réception de documents non conformes peut également entraîner l'annulation de la commande.

Sécurité des paiements

Pour protéger vos paiements, TERRETABAREFOOT.COM utilise un service de paiement sécurisé. Ce service intègre le protocole SSL. Vos informations confidentielles (numéro de carte bancaire à 16 chiffres, date d'expiration et code de sécurité CVV) sont transmises directement et cryptées au serveur de votre banque, sans être stockées sur le serveur de TERRETABAREFOOT.COM. Le paiement est accepté en temps réel par le prestataire de paiement sécurisé. Ce dernier génère une demande d'autorisation auprès du réseau de cartes de votre banque et envoie électroniquement un code unique contenant les informations d'achat, le montant total et la date de la transaction.

IDENTIFIANT

Les clients ayant effectué un achat sur TERRETABAREFOOT.COM ont enregistré leurs données et choisi un mot de passe, ce qui leur permettra de passer de nouvelles commandes sans avoir à remplir à nouveau le formulaire de précommande.

Le client enregistré est identifié sur le site web comme client de TERRETABAREFOOT.COM. Son mot de passe est strictement confidentiel et personnel. Il ne doit en aucun cas être divulgué.

Si un client de TERRETABAREFOOT.COM oublie ou perd son mot de passe, il doit cliquer sur le lien “ Mot de passe oublié ? Cliquez ici ” figurant sur la page de connexion. Sur la page suivante, il devra saisir son adresse e-mail et cliquer sur « Envoyer ». Il recevra alors un e-mail contenant un lien lui permettant de réinitialiser son mot de passe. Ce nouveau mot de passe remplacera automatiquement l'ancien.

Pour passer une nouvelle commande, le client de TERRETABAREFOOT.COM doit se connecter à l'aide de son adresse e-mail et de son nouveau mot de passe dans le champ prévu à cet effet. Ce mot de passe n'est pas utilisé à des fins de paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont calculés à partir de la date de commande et sont exprimés en jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés). Les commandes passées le week-end seront traitées le lundi suivant. En cas de force majeure, TERRETABAREFOOT.COM décline toute responsabilité en cas de retard de livraison. Par ailleurs, les dates de livraison affichées sur notre site web sont des estimations fournies par les transporteurs. Il peut arriver que les expéditions soient retardées par les transporteurs ; dans ce cas, veuillez nous contacter. Nous ne sommes pas responsables si vous ne recevez pas votre colis à temps.. Veuillez noter que de nombreux facteurs peuvent affecter les délais de livraison et qu'une commande peut être retardée, par exemple en raison d'une panne du véhicule de livraison, d'un important engorgement des centres de distribution ou parce que le chauffeur transporte des dizaines de colis et n'a pas eu le temps de livrer le vôtre le jour prévu, etc. Dans de tels cas, nous vous recommandons de déposer une réclamation directement auprès de la société de transport. Le délai de préparation de la commande est de 24h à 72h., Nous préparons généralement votre commande dans les 24 heures. Mais parfois, cela peut prendre plus de temps., À ce délai, il faudrait ajouter le délai d'expédition à compter de l'admission. (c’est-à-dire à partir du moment où la commande est déposée auprès de Correos ou d’Inpost). En tout état de cause, nous ne sommes pas responsables de la gestion de l’expédition par Correos ou Inpost.

Expédition

Les expéditions sont effectuées avec les transporteurs suivants :

NACEX et PUNTO PACK/MONDIAL RELAY/INPOST

NACEX

EXPÉDITION AVEC NACEX.

Veuillez noter que la livraison de votre commande par ce transporteur peut être retardée, car il ne s'agit pas d'une livraison express. Les délais de livraison indiqués sur le site web sont les délais officiels de NACEX après réception de votre commande dans leurs bureaux. Il est possible qu'un délai de 24 à 48 heures s'écoule entre la prise en charge de votre commande dans nos locaux et sa réception dans nos bureaux, auquel s'ajoute le délai de livraison. Aucun dédommagement ne sera accordé en cas de retard de livraison, celui-ci étant indépendant de notre volonté.

Le délai de livraison moyen est de 48 à 72 heures ouvrables après réception de votre commande par NACEX. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison imputables à NACEX. NACEX vous enverra un SMS et un courriel pour vous informer que votre commande est prête à être retirée.

En cas de retour, tous les paiements reçus seront remboursés, y compris les frais d'expédition initiaux (le cas échéant). Seuls les frais de retour seront déduits.

Les frais de retour au sein de la péninsule Ibérique sont de 5,99 € pour une paire de chaussures ; pour chaque paire de chaussures supplémentaire, il faudra compter 2 € de plus.

En cas de retour, si vous avez vous-même expédié le colis à nos locaux, ces frais ne vous seront pas remboursés ; nous proposons un service de retour économique.

POINT PACK/MONDIAL RELAY/INPOST

Veuillez noter que la livraison de votre commande par ce transporteur peut être retardée, car il ne s'agit pas d'une livraison express. Les délais de livraison indiqués sur le site web sont les délais officiels d'INPOST (anciennement PUNTO PACK-MONDIAL RELAY) après la prise en charge de la commande par le point relais PUNTO PACK le plus proche de notre magasin. Il est possible qu'entre le moment où la commande est prise en charge dans nos locaux et celui où elle est acceptée au point de retrait, un délai de 24 à 48 heures, auquel s'ajoute le délai d'acheminement, s'écoule. Aucun dédommagement ne sera accordé en cas de retard de livraison, celui-ci étant indépendant de notre volonté.

Les frais de livraison commencent à 4,00 €, avec un délai minimum de 3 jours ouvrés pour l'Espagne continentale et de 4 jours pour les Baléares et le Portugal (généralement plus court). Vous devez choisir le point de retrait ou le casier où votre commande sera livrée. Vous serez averti par e-mail et SMS lorsque votre commande sera disponible.

Livraison gratuite avec Punto Pack, avec retrait dans un point choisi par l'utilisateur ou dans un casier intelligent.  Le délai de livraison moyen est de 48 à 72 heures ouvrables après la prise en charge de votre commande par Punto Pack. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables à Punto Pack ; vous recevrez une notification par SMS et par e-mail lorsque votre commande sera prête à être retirée. Notre point de dépôt Punto Pack, où nous déposons les commandes quotidiennes, est situé chez “ LOOK SPORT ”.”

Retours

Si vous devez effectuer un retour La première étape consiste à aller à leur compte où vous devez vous connecter avec votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ensuite, rendez-vous sur ORDRES Sélectionnez la commande que vous souhaitez rembourser partiellement ou totalement. Dans votre commande, choisissez les produits à retourner. S'il s'agit de la commande entière, cliquez sur le bouton « REMBOURSER MA COMMANDE ENTIÈRE » en bas de page. Une fenêtre s'ouvrira alors, vous permettant d'indiquer les raisons du retour si vous le souhaitez.

Vous pouvez ensuite vous rendre dans la section « DEMANDES DE REMBOURSEMENT » de votre compte pour consulter l'état de votre demande de remboursement.

Nous recevrons votre demande et vous écrirons (vous recevrez un courriel) avec les instructions de retour. Veuillez noter que les retours ne sont pas gratuits ; nous vous expliquons les détails ci-dessous :

En cas de retour, tous les paiements reçus seront remboursés, y compris les frais d'expédition initiaux (le cas échéant). Les frais de retour ne seront déduits que si vous avez demandé une étiquette de retour prépayée., Si le client le souhaite, il peut nous retourner la commande par le transporteur de son choix (à ses frais), en réglant les frais d'envoi lors de la prise en charge, et en l'expédiant à l'adresse indiquée ci-dessous. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, car nous proposons un tarif moyen plus avantageux pour les retours.

Frais de retour Peninsula, une paire de chaussures coûte 5,99 €., Chaque paire de chaussures supplémentaire coûtera 2 € de plus ; veuillez consulter les tarifs pour les autres régions d'Espagne ou d'autres pays.

Le produit retourné doit être en parfait état (non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes, non modifié, etc.) dans son emballage d'origine et être retourné de manière à le protéger. Tout produit présentant des signes d'utilisation ou ayant été utilisé sera refusé. Les retours reçus sans emballage de protection (sac ou boîte) et avec l'étiquette du transporteur encore attachée seront également refusés.

Vous pouvez nous envoyer votre commande en utilisant le mode d'expédition de votre choix. le payer au moment de sa collecte et de son acheminement vers nos bureaux, Le montant que vous payez pour cet envoi ne sera pas remboursé, car nous proposons un prix inférieur à la moyenne. Pour les retours :

COMERCIAL TERRETA BAREFOOT SL CON

Adresse fiscale : PARTIDA PEÑA DE LAS AGUILAS POL,1 NUM 14 – 03296 ELCHE (ALICANTE)

Téléphone : 64440320 – Courriel : hola@terretabarefoot.com

VALABLE UNIQUEMENT AU PORTUGAL OU DANS D'AUTRES PAYS :

 

défauts de fabrication

Dans le cas où vous recevriez un produit et SI IL N'EST PAS UTILISÉ Après notre évaluation (ou celle du fabricant), si le défaut est avéré, vous recevrez gratuitement une autre paire de même taille et modèle, selon le mode de livraison initialement choisi. Si le modèle, la couleur ou la taille souhaités ne sont pas disponibles, nous pouvons trouver un accord à l'amiable ou vous pouvez obtenir un remboursement, à condition que le produit n'ait pas été utilisé.

Si vous avez utilisé le produit et nous avez signalé un défaut, et si notre évaluation (ou celle du fabricant) confirme qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, vous recevrez gratuitement une autre paire de même taille, modèle ou couleur, selon le mode de livraison initialement choisi. Le prix d'achat ne sera pas remboursé, le produit ayant été utilisé.

Responsabilité

Pour toutes les étapes d'accès au site, y compris la consultation, le remplissage de formulaires, les commandes, la livraison des articles ou tout autre service, TERRETABAREFOOT.COM décline toute responsabilité. Par conséquent, TERRETABAREFOOT.COM ne saurait être tenu responsable des désagréments, dommages ou pertes inhérents à l'utilisation d'Internet, quelles que soient les précautions et la diligence prises par TERRETABAREFOOT.COM. En particulier, toute interruption de service, intrusion extérieure ou présence de virus informatique ne relève pas de la responsabilité de TERRETABAREFOOT.COM. Tout cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence de la Cour suprême, exonère intégralement TERRETABAREFOOT.COM de toute responsabilité. Les clients bénéficient des garanties offertes par les marques présentes sur le site.

propriété intellectuelle

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